Process & Content Management

Joker é diferente de tudo o que você já viu em soluções de gestão de processos e conteúdos.
A partir da experiência na implantação de projetos de Workflow e GED com os mais variados produtos disponíveis no mercado, nosso time desenvolveu uma solução totalmente parametrizada e de fácil operação.
O Joker foi concebido para entregar o que você busca em uma solução de gestão de processo e conteúdo de maneira ágil e fácil.
Soluções tradicionais apresentam como grande diferencial ferramentas gráficas para desenho de processos. Mas esta etapa representa apenas uma pequena parte do trabalho envolvido na implantação de um projeto. As etapas subsequentes de parametrização das regras de negócio, perfis de acesso, controle de hierarquia e alçada, notificações, integração com sistemas legados, relatórios de análise de desempenho e SLA entre outros, consomem grande parte do tempo e recursos necessários para o sucesso da solução.
Com o Joker a implantação de processos é muito mais fácil pois ele oferece recursos completos e amigáveis para definição de processos, confecção de formulários complexos, integração com Active Directory, completa gestão de perfis, hierarquia e alçada, integração nativa e parametrizada com Banco de Dados SQL Server, Oracle, ODBC, Web Service e Sistema de Arquivos, além de contar com gerador de relatórios e gráficos de análise. Tudo isso sem a necessidade de programação e linhas e linhas de código.
O Joker possibilita implantar seu projeto no custo e prazo estimado e em muito pouco tempo obter os resultados do seu investimento a partir do aumento da eficiência e na redução dos custos de sua operação.
Se você está cansado de soluções que não entregam o prometido, prazos não cumpridos e orçamentos estourados você irá se surpreender com o Joker.

Enquanto em outras soluções a parametrização e uso de estrutura hierárquica e alçada de aprovação são tarefas árduas e geralmente dependentes de regras complexas de programação, no Joker estas atividades são realizadas de forma simples e extremamente amigável.
Basta definir os níveis funcionais hierárquicos da empresa, seus valores e regras de alçada, criar ou importar os usuários da sua estrutura de AD e classificá-los.
A partir de uma simples configuração em seu Modelo de Processo você define regras complexas de aprovação por valor ou nível funcional em poucos cliques. É possível criar comitês de aprovação definindo membros, pesos de aprovação e voto de minerva. Esqueça rotinas e lógicas complexas, matriz de competência, etc. No Joker tais funcionalidades são nativas.

Os dados que trafegam em seu processo são fundamentais em seu projeto. Estes dados devem ser de fácil alimentação, reduzindo falhas e erros, práticos, reduzindo o tempo do input e, alterados com extrema facilidade.
O Joker possui um poderoso gerador de formulário que permite que você obtenha de forma efetiva as informações que necessita. Sem nenhuma programação o Joker dispõe de diversos tipos de campos que permite construir formulários complexos com extrema facilidade.
O Joker dispõe de campos do tipo Texto, Valor, Data, CPF, CNPJ, CEP, Lista, Opção, Lista com acesso a legado, Tabela, Link HTML, etc. Seja qual for a sua necessidade, o Joker permite a criação de qualquer formulário de forma simples e prática. Precisa corrigir, alterar ou incluir dados em seu formulário? Esqueça as horas, prazos e custos do seu fornecedor ou equipe. No Joker esta manutenção é simples e rápida.

Um ponto importante na gestão de seus processos é a análise dos gargalos e cumprimento dos prazos das tarefas que deve ser fácil e rápida. Muitas soluções tradicionais não dispõem de parametrizações efetivas e flexíveis na definição de prazos de processos e tarefas, não consideram feriados e horários de trabalho diferenciados de operação nas diversas áreas e departamentos de sua organização.
No Joker todas essas variáveis são parametrizadas nos modelos de processo de forma extremamente flexível. É possível determinar os prazos das tarefas e o prazo global do processo. Os prazos podem ser em dias corridos, dias úteis ou compartilhados. Além disso, o Joker dispõe de uma ampla gama de eventos que podem ser acionados a partir destes prazos, permitindo intervenções pró ativas para alertar, responder ou delegar tarefas críticas.

A integração com sistemas legados é fundamental quando automatizamos um processo.
Diferente de outras soluções onde as integrações são realizadas através de programações complexas e/ou dependentes de soluções de EAI, o Joker dispõe de diversas funcionalidades que permitem a fácil integração com uma grande gama de sistemas e tecnologias.
O Joker oferece de forma nativa e sem o uso de programação, chamadas e interações com banco de dados, Web Services e sistema de arquivos para leitura e alimentação dos dados no formulário, acionamento de sistemas legados em qualquer etapa do processo e agentes para inicialização e processamento de atividades a partir do estado destas aplicações externas. Isso permite, com extrema facilidade e flexibilidade, a integração do Joker com qualquer sistema independente da tecnologia empregada.

♦ Contas de usuários integradas ao Active Directory (AD) da Microsoft. Dispensa a gestão de contas e senhas no sistema e permite auto-login.
♦ Campo de CEP no formulário de processo integrado ao e-DNE dos Correios. O e-DNE é um banco de dados que contém mais de 900 mil CEPs de todo o Brasil.
♦ Campo Hyperlink no formulário de processo para acesso parametrizado a outros sistemas Web.
♦ Notificações por email. Notificações automáticas de envio de nova tarefa, vencimento de prazo de tarefa e processo e automação para envio de email programado em qualquer etapa do processo.
♦ Carga de Lista (DropDownList) a partir de uma fonte de dados SQL Server, Oracle ou outra fonte ODBC. Exemplo: Lista de clientes do ERP.
♦ Carga de Lista (DropDownList) a partir de um WebService. Exemplo: Lista de itens de compra de um sistema legado.
♦ Início Automático de Processos a partir do monitoramento de uma fonte de dados SQL Server, Oracle ou outra fonte ODBC. Exemplo: Iniciar processos no Joker a partir de um cadastro realizado em um sistema legado.
♦ Processamento Automático de Tarefa a partir do monitoramento de uma fonte de dados SQL Server, Oracle ou outra fonte ODBC e monitoramento de pasta do sistema para leitura de arquivo XML ou delimitado. Exemplo: dar andamento em um processo a partir de uma atualização realizada em um sistema legado.
♦ Geração automática de documentos Word ou PDF com mesclagem de campos do processo, envio de email com documentos gerados em anexo e envio de documentos gerados para um servidor FTP. Exemplo: Geração automática de cartas de recusa ou aceitação de proposta de seguro com envio de email para corretores e envio de documentos para um FTP externo para envio das cartas por um prestador de serviço terceirizado.
♦ Automação para execução de instrução SQL em uma etapa do Processo. Exemplo: Notificar um sistema legado da aprovação de determinado processo.
♦ Automação para acionar um WebService. Exemplo: Criar uma Ordem de Pagamento em um ERP.
♦ Automação para geração de arquivo XML ou delimitado. Exemplo: Gerar um arquivo XML com dados de uma prestação de contas para um ERP.
♦ Validação de formulário para envio de resposta a partir de uma consulta em um banco de dados SQL Server, Oracle, ODBC ou chamada de Webservice. Exemplo: Verificar se o usuário atualizou um sistema legado para permitir o encaminhamento do processo.
♦ A partir de um evento de um campo (texto alterado, lista selecionada, etc.) realizar uma consulta em um banco de dados SQL Server, Oracle, ODBC ou chamada de Webservice para alimentar outros campos do formulário. Exemplo: Ao digitar a matricula de um funcionário acessar o ERP e trazer detalhes deste colaborador para o formulário.

Toda solução de TI deve prever o crescimento de carga na sua utilização. O objetivo final e desejável em um projeto é expandir os ganhos, escala e crescimento da empresa.
O Joker foi concebido para atender pequenas, médias e grandes corporações.
Sua arquitetura leve e enxuta permite o aumento de carga ao extremo sem afetar seu desempenho e sem a necessidade de grande investimento em infraestrutura.

Grande parte das soluções de gestão de processo disponíveis no mercado, devido ao seu alto custo de implantação e aquisição, acabam sendo empregadas apenas nos processos fim da empresa.
Com o Joker isso é diferente. Ele foi desenhado para atender tanto sua operação principal, pesada e crítica quanto à demanda interna que também é importante e fonte de problemas para seu negócio como um todo. Isso é possível devido a sua facilidade na implantação de qualquer tipo e tamanho de processo.
Desta forma, o Joker se torna uma solução corporativa que irá atender do mais simples ao mais complexo processo de sua empresa com a mesma qualidade, disponibilidade e eficiência e com custo condizente com o tamanho de carga, dados, usuários, instâncias e complexidade exigidos em sua aplicação.

1) Mapear o processo
2) Mapear os dados do processo (formulário)
3) Identificar os perfis e usuários
4) Definir os níveis funcionais, criar ou importar usuários do AD, criar perfis e vincular usuários
5) Parametrizar o processo
6) Parametrizar o formulário
7) Definir as regras de negócio
8) Definir os prazos
9) Validar o processo e implantar em produção
10) Gerenciar o processo por meio de relatórios e indicadores.

Após ter cumprido este passo a passo seu processo está pronto para ser utilizado.

Exemplos de aplicações suportadas pelo Joker em larga escala.
✔ Proposta de Seguros
✔ Sinistro
✔ Compras
✔ Engenharia
✔ Gestão de S/A fechada
✔ Gestão de TI
✔ Viagem/Adiantamento/Reembolso de Despesas/Gestão de Cartão Corporativo
✔ Gestão de Eventos
✔ Departamento Jurídico